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北海燃氣接入“那叫一個快”

非居民用戶從報裝到通氣點火僅需兩天半

發布時間:2019-06-18 00:28     文章來源:北海日報 網絡編輯:黃勝森     作者:韓 倩     [字體大小:  ]     打印文章

圖片說明:施工人員為客戶早日接入燃氣加班加點工作。  韓倩 攝

    “從報裝到通氣點火,僅用短短兩天時間,這么快完全出乎意料。”6月13日,鴻記茶樓黑龍江籍老板張鵬在接受記者采訪時,對北海市管道燃氣有限公司(以下簡稱北海燃氣公司)辦事效率之高由衷感慨。 

    位于市區上海路與北部灣路交匯處“未央巷”內的鴻記茶樓,于今年5月3日試業,但4月29日才開始報裝管道燃氣,距離試業時間非常短,且適逢“五一”假期。盡管如此,北海燃氣公司受理報裝后,立即派安裝班組到茶樓加班加點施工,并在5月2日上午成功通氣點火,確保了茶樓在次日順利試業。 

    要在這么短時間內完成燃氣接入,以前簡直不敢想象。在北海優化用氣報裝營商環境前,非居民用戶燃氣接入時限較長,且時長不定。北海燃氣公司客服部經理王少華介紹,在首輪深化獲得用氣改革前,非居民用戶燃氣接入報裝共6個環節,每個環節都有可能存在不確定性,時限不確定,也較為繁瑣。 

    2018年底,市委、市政府提出打造全國一流營商環境,獲得用氣被列為7項重點指標之一,2018年12月12日市政府辦印發實施《北海市進一步優化燃氣接入營商環境實施方案》,北海成為全區首批實施優化獲得用氣營商環境工作的城市。按照自治區優化營商環境重點指標百日攻堅行動部署,今年3月4日市委、市政府印發《北海市優化營商環境重點指標百日攻堅行動方案》,拉開了我市深化用氣報裝改革百日攻堅大幕。 

    市市政管理局高度重視,迅速牽頭組織指導轄區各燃氣企業及相關部門,開展優化營商環境獲得用氣指標百日攻堅工作,全力推進獲得用氣改革工作,精簡申報材料、優化報裝流程、壓縮報裝時間。通過百日攻堅行動,在流程簡化、環節清理、提速增效等方面進一步優化,通過事前上門服務、事中貼近式服務、事后跟蹤回訪等措施,大幅縮短辦理周期,確保全市優化營商環境獲得用氣指標實現全區排名第一、全國一流的目標。

  轄區各燃氣企業積極響應,采取了有針對性改革措施。如北海燃氣公司在正式受理接氣申請前為客戶提供技術指導和咨詢服務,以減少接氣過程中的不確定性。公司為客戶提供燃氣接入“一窗受理”及網上申報服務。與此同時,我市簡化行政審批環節,挖掘市政道路等審批由原來串聯改并聯審批,逐步實現全過程聯審平臺辦理,做到“信息共享、聯合勘驗、壓縮環節、快速審批”。今年4月28日,北海市行政審批大廳、合浦縣行政審批大廳設立了“水、電、氣”審批專窗,實現聯合并聯審批,做到“一窗受理、資料共享、并聯審批、限時辦結”僅需5.5個工作日即獲得相應的行政許可。

    全市各燃氣企業通過管理創新和流程再造,落實“提前介入、主動服務,一窗受理、全程服務,公開告知、規范服務”等舉措,切實提高燃氣接入效率和服務水平,使北海市獲得用氣的營商服務“煥然一新”。在市市政管理局督促指導下,各縣區燃氣企業加大優化營商環境宣傳,推廣使用服務熱線及互聯網平臺,用戶可通過服務熱線、網絡進行咨詢、報裝、繳費、報修等一條龍式的服務。燃氣企業根據服務熱線及網絡信息采取主動上門服務,真正實現用戶“不用跑”。

    我市獲得用氣優化后,辦理環節由原來6個環節縮減為2個環節,提交資料數量由原來的4份減至0份,辦理時限從原8.8個工作日減至2.5個工作日。

    下一步,市市政管理局將牽頭組織各單位各企業,繼續優化各項工作,把北海的用氣獲得營商環境推向廣西前列,達到全國一流水平。

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